FAQ

Réponses aux questions les plus fréquentes

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1. Comment puis-je vous contacter?

Le moyen le plus simple et le plus rapide de me contacter est par courriel, à cpoulin@voyages-extraordinaires.ca. Vous pouvez également m'appeler à 819-208-6147, le soir et le week-end. N'hésitez pas à laisser un message, et n'hésitez pas à me contacter dans la langue de votre choix - en français, en anglais ou en allemand.

2. Comment puis-je payer?

Le meilleur moyen pour payer est par l'une des principales cartes de crédit. Vous pouvez également payer par chèque ou par virement bancaire, mais notez que des frais additionnels peuvent s'appliquer.

3. Y a-t-il d’autres frais qui peuvent s’ajouter?

Oui, je facture des honoraires professionnels pour certains de mes services :
  • Pour les billets d'avion, il y a des frais non remboursables de 25 $ + TVH par segment, par passager.
  • Pour les trains et les bateaux / traversiers, il y a des frais non remboursables de 15 $ + TVH par segment, par passager.
  • Pour la planification des voyages et des itinéraires, il y a des frais non remboursables de 15 $ + TVH par journée de voyage. P. ex. un forfait de 10 jours serait de 150 $ + TVH.

4. J’habite à l’extérieur d’Ottawa/de l’Ontario. Pouvez-vous quand même m’aider?

Peu importe où vous vivez - Halifax, Ottawa, Comox, etc. - je serai heureux de vous aider avec vos besoins en matière de voyage. La seule choseavec laquelle je ne pourrai peut-être pas vous aider, c'est l'assurance voyage. Ceci dit, j'ai des collègues qui pourront vous aider.

5. Offrez-vous l’assurance voyage?

Je suis autorisé à offrir des produits d'assurance voyage de Manuvie pour la province de l'Ontario. Je serai heureux de vous fournir de l'information et une estimation des prix afin de vous protéger et de protéger vos proches avant et pendant vos voyages. Toutefois, si vous habitez à l'extérieur de la province de l'Ontario, je ne suis pas autorisé à vous vendre des produits d'assurance voyage. Ceci dit, je serai heureux de vous référer à l'un de mes collègues se trouvant dans votre province de résidence.
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